Capa Grupo Unite

Revista UNE

Você leu a revista?Aqui está quem escreveu.

A UNE foi feita em casa, por quatro frentes que trabalham lado a lado há anos. Uma operação de atendimento com 26 anos de estrada, uma empresa de tecnologia que nasceu dentro dela, um observatório que mede o que a inteligência artificial faz no mundo real e uma casa aberta todos os dias no Tucuruvi. Este é o mapa. Entre pela porta que fizer sentido para você.

**Carla Schwarzer**Cybersecurity Director, CISO

**Paula Martins**Operações e Tecnologia, Grupo Unite

**Cristina Helena Pinto de Mello**Economista, professora e conselheira

**Eugênio Bucci**Jornalista e professor titular da ECA/USP

**Prof. Jair Marcatti**Sociólogo, historiador e curador da Casa Une

**Izabela Drumond**Jornalista e autora do livro @VOTE: Descubra como os políticos utilizam as redes sociais

**Roberto Celestino Pereira**Pesquisador e professor da UFSCar e Fiap. Coordenador metodológico do estudo desta edição

**Carlos Eduardo Motter**COO e sócio da Watch TV. Engenheiro de Computação, pós-graduado em Redes e Sistemas Distribuídos

**Sandra Sinicco**Conselheira certificada pelo IBGC, integrante da Comissão do Futuro da Governança e conselheira independente

**Adriana Saluceste**Diretora de TI e Operações da Tecnobank, hoje parte da Evertec, onde também atuou como DPO. Consultora no Grupo Unite

Grupo Unite

Nosso
ecossistema.

Quatro casas que atendem, constroem, examinam e formam. Uma mesma conversa.

Atende.a origem de tudo

Unite Call Center

Gente que gosta de gente, com a IA trabalhando ao lado.

Há 26 anos a Unite Call Center cuida da conversa entre empresas e pessoas. Hoje o time humano é a parte da operação que nenhuma tecnologia dispensa. Recebe o transbordo do que a IA não resolveu. Assume o atendimento crítico no instante em que a IA percebe um risco. E responde pelo segundo nível, com preparo para os casos que pedem escuta, negociação e decisão. Tudo o que o grupo aprendeu sobre conversa de verdade começou aqui.

Conhecer a operação

26 anosde operação de relacionamento
Mais de 700 clientesjá testaram e aprovaram a metodologia
Humano + IAna mesma operação, com o mesmo padrão

Constrói.a tecnologia

Une.cx

A IA que sabe parar.

A empresa de tecnologia do grupo, AI first desde o primeiro dia. Um foco só: colocar a inteligência artificial para trabalhar dentro de operações grandes e complexas, com alto nível de compliance e segurança. Desse foco saem três frentes, todas proprietárias.

Ir para une.cx

Governança e conformidadeAuditorAI, SGISO e NR-1: a IA auditada em tempo real
Comunicação com IAvoz ativa e receptiva, WhatsApp, e-mail e RCS, com passagem natural para o humano
Inteligência para a gestãoo Neo responde sobre os seus dados; a Luna abre, cobra e devolve cada demanda

Examina.o mundo real

Observatório

Ética, Governança e Sustentabilidade em Inteligência Artificial.

Programa institucional permanente da Casa Une. Pensa, analisa e mede. Seu estudo sobre governança de IA nas médias empresas brasileiras auditou 22.954 interações reais e encontrou riscos médios, altos ou críticos em 11,1% delas. Dele nasce o AI Risk Scan, a fotografia do risco de IA de uma empresa, e a Vigília, o videocast que pergunta aos líderes o que os mantém acordados.

Ir para o Observatório

22.954 interaçõesentre pessoas e IA analisadas, de nov/2025 a mai/2026
11,1%com risco médio, alto ou crítico na amostra
AI Risk Scano diagnóstico disponível para a sua empresa

Forma.quem decide

Casa Une

Repertório é a tecnologia mais antiga que existe.

Um espaço de conhecimento, inovação, cultura e negócios no Tucuruvi, Zona Norte de São Paulo. Formações executivas, cursos, biblioteca, clubes de leitura, cinema e música, exposições e encontros sobre o futuro do trabalho. É onde o grupo recebe, ensina e aprende, e onde mora o Observatório.

Ir para a Casa Une

5.576 visitantesaté setembro de 2026
Mais de 200 atividadesem menos de dois anos
Mais de 1.000 títulosna biblioteca, aberta todos os dias

A tese do grupo

IA além da
tecnologia.

Inteligência artificial só cria valor
quando se entende, ao mesmo tempo, a
tecnologia, as pessoas e as consequências.

A tese que une as quatro casas do Grupo Unite

Unite Call Center

Conversa com gente de verdade todos os dias.

Une.cx

Transforma essa experiência em tecnologia.

Observatório

Mede o que essa tecnologia faz quando sai do laboratório.

Casa Une

Forma as pessoas que vão decidir sobre ela.

↻ E a conversa recomeça, melhor do que antes.

Certificações

ISO/IEC 42001Gestão de sistemas de inteligência artificial

ISO/IEC 27001Segurança da informação

Certificações válidas para todas
as marcas do grupo.

Edição inaugural · novembro de 2026

Revista
Digital.

Capa da revista UNE, edição 01: Quem responde quando a inteligência artificial erra?

EDIÇÃO N° 01

Uma revista de pensamento crítico para quem decide o futuro.

A UNE reúne pesquisadores, juristas, diretores de segurança e economistas. Uma leitura essencial sobre riscos corporativos, alucinações de modelos generativos e a responsabilidade civil das lideranças. Na edição inaugural, Eugênio Bucci, Carla Schwarzer, Sandra Sinicco, Adriana Saluceste e o estudo das 22.954 interações. São 2 mil exemplares, com distribuição gratuita e dirigida.

Contato editorial: revista@grupounite.com.br

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